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Welche Informationen sollte ich vor meinem Anruf haben?

Bevor Sie anrufen, notieren Sie sich bitte die Modellnummer/Modellbezeichnung und die Seriennummer Ihres Produkts. Außerdem notieren Sie sich bitte, falls zutreffend, die Versionsnummer der von Ihnen verwendeten Software zur Etikettenerstellung.

Damit unsere technischen Support-Ingenieure Ihre Fragen schnell beantworten können, bitten wir Sie, sich in der Nähe Ihres Druckers aufzuhalten.

Erfahren Sie mehr über unseren Remote Tech Support
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Nothilfe:

Wenn Sie außerhalb unserer üblichen Geschäftszeiten (8:00 bis 17:30 Uhr EST) ein dringendes Anliegen an den technischen Support haben, rufen Sie gebührenfrei unter (877) 757-7310 oder +49 0 6074 31025 00.

Ihr Anruf wird von einem Voicemail-System entgegengenommen, das Sie auffordert, eine Nachricht zu hinterlassen. Ein technischer Support-Mitarbeiter wird Ihren Anruf umgehend beantworten.

Wenn Sie eine Nachricht hinterlassen, geben Sie bitte Ihren Namen, Ihre Telefonnummer mit Durchwahl, den Firmennamen, die Modellnummer/Modellbezeichnung Ihres Produkts und eine kurze Beschreibung des Problems, auf das Sie stoßen, an.

FAQs

Wenn ich meine Bestellung aufgegeben habe, mit welcher Vorlaufzeit kann ich rechnen?
Welche Kommunikation kann ich erwarten, sobald ich eine Bestellung bei AstroNova aufgegeben habe?
Warum ist ein Kreditkartentoken erforderlich?
Wo kann ich Qualitätsetiketten finden?
Was sind Standard-Etikettenspezifikationen?
Wie messe ich die Abmessungen meines Etiketts? (B x L)
Welche Drucktechnologien bietet AstroNova an?
Welche Software verwenden Ihre Drucksysteme?

Verbrauchsmaterial und Support

Wir bei AstroNova glauben an die Bereitstellung kompletter Etikettier- und Spezialdrucklösungen. Durch unsere erstklassigen Schulungen und unseren Support bieten wir unseren Kunden die Werkzeuge, die sie benötigen, um ihre Produktionsmöglichkeiten mühelos zu erweitern und zu verbessern.

Die Paketoptionen für jeden Drucker können unterschiedlich sein.

Technische Unterstützung
Technische Unterstützung

Holen Sie sich technische Unterstützung von unseren Experten, um einen einwandfreien Betrieb und eine schnelle Problemlösung zu ermöglichen.

Inbetriebnahme und Schulung
Inbetriebnahme und Schulung

Stärken Sie Ihr Team mit speziellen Schulungsprogrammen, die Ihnen den Weg zu einem erfolgreichen und kompetenten Unternehmen öffnen. Schulungen sind per Fernzugriff oder vor Ort möglich.

Garantie und Support
Garantie und Support

Mit unserem umfassenden Service, einschließlich Garantieverlängerungen, Wartungspaketen und Kundensupport-Paketen, sind Sie auf der sicheren Seite.

Rabatt Programme
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Mit unserem umfassenden Service, einschließlich Garantieverlängerungen, Wartungspaketen und Kundensupport-Paketen, sind Sie bestens abgesichert.

Laden Sie sich unsere Broschüre zu Verbrauchsmaterial und Support herunter.

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